Head of Communications at SEMush Inc
“This is the key moment for a brand to show much more solidarity with its users than before.”
“The coronavirus is a total catastrophe for many industries and the final damage has yet to be accounted for. This is the key moment for a brand to show much more solidarity with its users than before. The most reactive have even come to open their products/services for free or have opened themselves to donations, and unprecedented discounts because they perceive the social and economic impact that this situation will cause in the very near and imminent future.
Concerns about the spread and potential impact of COVID-19 (Coronavirus) is forcing all organizations and industries to respond to increased online communications and social media activity.
The basic rules to keep in mind for businesses these days are:
Not to be passive.
Answer with empathy any comments and questions related to COVID-19.
Be flexible with collaborators, partners and maintain confidentiality.
Publish educational, informative and inclusive content to show that you are not on the sidelines of this situation.”
“ นี่เป็นช่วงเวลาสำคัญที่แบรนด์จะแสดงความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันกับผู้ใช้มากกว่าเมื่อก่อน”
“โคโรน่าไวรัส เป็นหายนะโดยรวมสำหรับหลายอุตสาหกรรมและความเสียหายขั้นสุดท้ายยังไม่ได้รับการประเมิน นี่เป็นช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับแบรนด์ที่จะแสดงความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันกับผู้ใช้มากกว่าเมื่อก่อน ปฏิกิริยาที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุดได้มาถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ / บริการของพวกเขาโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหรือได้เปิดรับบริจาคและส่วนลดที่ไม่เคยมีมาก่อนเพราะพวกเขารับรู้ถึงผลกระทบทางสังคมและเศรษฐกิจว่าสถานการณ์นี้จะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้
ความกังวลเกี่ยวกับการแพร่กระจายและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นของ โควิด-19(โคโรน่าไวรัส) บังคับให้ทุกองค์กรและอุตสาหกรรมต้องตอบสนองต่อการสื่อสารออนไลน์และกิจกรรมโซเชียลมีเดียที่เพิ่มขึ้น
กฎพื้นฐานที่ต้องคำนึงถึงสำหรับธุรกิจในปัจจุบันคือ:
1. ต้องไม่อยู่เฉยๆ
2. ตอบรับด้วยความเห็นอกเห็นใจและความคิดเห็นใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับโควิด-19
3. ยืดหยุ่นกับผู้ทำงานร่วมกันหุ้นส่วนและรักษาความลับ
4. เผยแพร่เนื้อหาทางการศึกษา ข้อมูลเพื่อแสดงให้เห็นว่าว่าคุณไม่ได้ตกกรอบอยู่นอกความสนใจของสถานการณ์นี้”
