“Inform your clients of the decisions taken internally for improved service quality.”
“The beginning of 2020 has been challenging to everyone all over the world. COVID-19 is a big threat to people and businesses. The World Health Organization has declared it a pandemic. Governments have come up with measures to try to stop the virus from spreading. Some of these measures; social distancing, travel restrictions, self-quarantine, etc, have negative impacts on offline and online businesses. But we don’t have to shut down. Here are a few tips to keep moving:
1. Take internal measures to protect your employees. Invest in required online collaboration tools to allow them work from home. Talking with Devesh of WPKube, he’s put up a structure that allows his staff to successfully run his business from the comfort of their homes.
2. Inform your clients of the decisions taken internally for improved service quality during these challenging moments.
3. Offer discounts, free services and other special considerations to new and existing customers.
4. Some businesses have not been paying attention to emails from existing clients and customers. I think that’s a quick way to push them to the hands of competitors. This is rather the moment to improve and reinforce your customer service department so your customers don’t feel any gap.
5. Ensure guidelines from the World Health Organisation (WHO) and Governments are closely followed.
6. You may consider lay-offs, short-time working, restricting recruitment, deferring the start date for anything new, etc ”
“ แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบถึงการตัดสินใจภายในเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ”
“ การเริ่มต้นของปี 2563 เป็นความท้าทายสำหรับทุกคนทั่วโลก COVID-19 เป็นภัยคุกคามครั้งใหญ่ต่อผู้คนและธุรกิจ องค์การอนามัยโลกได้ประกาศว่าเป็นโรคระบาด รัฐบาลได้ออกมาตรการเพื่อพยายามหยุดยั้งไวรัสไม่ให้แพร่กระจาย มาตรการเหล่านี้บางส่วน เช่น ‘การเว้นระยะห่างทางสังคม, จำกัดการเดินทางท่องเที่ยว, การกักกันตัวเอง ฯลฯ มีผลกระทบทางลบต่อธุรกิจออฟไลน์และออนไลน์ แต่เราไม่จำเป็นต้องปิดตัวลง นี่คือเคล็ดลับที่จะดำเนินต่อไป:
1. ใช้มาตรการภายในเพื่อปกป้องพนักงานของคุณ โดยการลงทุนกับเครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกันแบบออนไลน์ที่ช่วยให้ทำงานจากที่บ้านได้เพื่อให้พวกเขาทำงานจากที่บ้าน จากการพูดคุยกับ Devesh ของบริษัท WPKube เขาวางโครงสร้างที่ช่วยให้พนักงานของเขาประสบความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจด้วยความสะดวกสบายจากบ้านของพวกเขา
2. แจ้งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับการตัดสินใจดำเนินการภายในเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการในช่วงเวลาที่ท้าทายเหล่านี้
3. มอบส่วนลดบริการฟรีและข้อพิจารณาพิเศษอื่น ๆ ให้กับลูกค้าใหม่และลูกค้าเก่า
4. ธุรกิจบางประเภทไม่ได้ให้ความสนใจกับอีเมลจากลูกค้าเดิมและลูกค้าปัจจุบัน ฉันคิดว่าเป็นวิธีที่รวดเร็วในการผลักใสพวกเขาให้ไปอยู่ในมือของคู่แข่ง นี่เป็นเวลาที่ควรปรับปรุงและเสริมกำลังแผนกบริการลูกค้าของคุณเพื่อให้ลูกค้าของคุณไม่รู้สึกว่ามีระยะห่าง
5. รับรองแนวทางจากองค์การอนามัยโลก (WHO) และปฏบัติตามมาตรการต่างๆ จากรัฐบาล
6. คุณอาจพิจารณาการเลิกจ้าง ,ทำงานในระยะเวลาอันสั้น งดการรับสมัครงาน การเลื่อนวันเริ่มต้นการทำงาน สำหรับทุกสิ่งใหม่ๆฯลฯ ”
