“Show empathy to others, and mention how your brand is helping.”
“Be patient. Your marketing efforts will be filtered through the optics of the current situation, so it’s critical that you re-evaluate your strategy.
As painful as it may feel to watch sales drop off a cliff, remember that it’s only temporary. Starting up a tone-deaf marketing campaign too soon could trigger customer backlash, causing an avalanche of social media attacks and a negative news cycle that corrodes your company’s online reputation for years.
What can you do?
#1. Evaluate your existing marketing campaigns and pause anything that might offend your audience.
#2. Leverage your social platforms and email lists to show empathy to others, and mention how your brand is helping. Are you donating money to food pantries or providing goods at no cost to charities? But don’t blast emails every day, and don’t leverage the situation for financial gain.
#3. Invest in a long-term marketing strategy. While your competitors are pulling back, you should create campaigns that you’ll be ready to launch with as soon as the time is right!”
TH
“ แสดงความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นและพูดถึงว่าแบรนด์ของคุณช่วยเหลือคุณอย่างไร”
“ มาเผชิญหน้ากัน – โลกเปลี่ยนไปอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน เราทุกคนไม่เคยคาดหวังว่าสิ่งต่าง ๆ จะผิดไปด้วยวิธีนี้และด้วยเหตุนี้จึงไม่มีแผน B แต่ตอนนี้เราไม่มีทางเลือกอื่น
“ จงอดทน ความพยายามทางการตลาดของคุณจะถูกกรองผ่านเลนส์ของสถานการณ์ปัจจุบันดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องประเมินกลยุทธ์ของคุณใหม่
เจ็บปวดอย่างที่มันรู้สึกว่าจะได้เห็นยอดขายลดลง โปรดจำไว้ว่ามันเป็นเพียงชั่วคราวเท่านั้น การเริ่มต้นแคมเปญการตลาดแบบหูหนวกไม่ช้าเกินไปอาจทำให้เกิดฟันเฟืองของลูกค้าทำให้เกิดการโจมตีของสื่อสังคมออนไลน์และวงจรข่าวเชิงลบที่ทำลายชื่อเสียงออนไลน์ของ บริษัท ของคุณเป็นเวลาหลายปี
การเริ่มต้นแคมเปญการตลาดแบบหูหนวกตาบอด ไม่รู้ไม่เห็นอะไร ไม่นาน อาจทำให้เกิดการตอบกลับของลูกค้า นำไปสู่การโจมตีของสื่อสังคมออนไลน์และวงจรข่าวเชิงลบที่ทำลายชื่อเสียงออนไลน์ของบริษัท เป็นเวลาหลายปีคุณทำอะไรได้บ้าง?
# 1 ประเมินแคมเปญการตลาดที่มีอยู่ของคุณและหยุดสิ่งที่อาจทำให้ลูกค้าของคุณขุ่นเคือง
# 2 ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณและรายการอีเมลของคุณเพื่อแสดงความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นและพูดถึงวิธีที่แบรนด์ของคุณได้ช่วยเหลือ คุณบริจาคเงิน อาหารหรือจัดหาสิ่งของให้กับองค์กรการกุศลหรือไม่? แต่อย่าใช้สถานการณ์เพื่อผลประโยชน์ทางการเงิน
# 3 ลงทุนในกลยุทธ์การตลาดระยะยาว ในขณะที่คู่แข่งของคุณกลับมาคุณควรสร้างแคมเปญที่พร้อมจะเปิดตัวทันทีที่เวลาเหมาะสม!”
