Founder and CEO at Better Proposals
“Focus on retention strategies and stopping the bleeding.”
“The best tactic you can use is trying to retain as many customers as possible because in our business, churn is inevitable. We see customers leaving us left and right and while focusing on growing is good, retention is an even better strategy.
Right now, we are extending our free trial period from 14 days to a full month. Moreover, we are giving everyone who’s already a paying customer a free month of using our app. Right now, your main focus should be on stopping the bleeding rather than trying to win new business. We are not pivoting, we’re just doubling down on what we know works well and pushing through this thing.”
“กลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้ได้ คือพยายามรักษาลูกค้าไว้ให้ได้ได้มากที่สุด”
“เพราะการส่งเสริมการหมุนเวียนของการลงทุนเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เราเห็นว่าลูกค้าทิ้งเราไว้ทั้งซ้ายและขวาในขณะที่การมุ่งเน้นของการเติบโตเป็นเรื่องที่ดีแต่การเก็บรักษาเป็นกลยุทธ์ที่ดีกว่า
ตอนนี้เราขยายช่วงเวลาทดลองจากเดิม 14 วันเป็น 1 เดือนเต็ม มากกว่านั้นเราให้ลูกค้าที่ได้จ่ายเงินมากับแอพเราสามารถใช้บริการฟรี 1 เดือน ตอนนี้ความสนใจหลักของคุณควรคือรักษาเลือดที่กำลังไหลดีกว่าพยายามที่จะเอาชนะธุรกิจใหม่ เราไม่ได้อยู่กับที่ เราแค่พยายามเพิ่มสิ่งที่เรารู้ว่าทำงานได้ดีและเพิ่มกำลังให้กลับตรงนี้อีกเท่าหนึ่ง”
